Información contractual de las compras realizadas en la tienda en línea de VCR.
Identificación del proveedor
VCR S. A. S., NIT 800.196.743-7, con domicilio en Carrera 49 # 102A-63, Bogotá D. C., Colombia. Atención: info@vcr.com.co y (601) 744 6629.
Alcance
Estas condiciones regulan las compras efectuadas en vcr.com.co. Antes de confirmar el pedido, el comprador puede revisar productos, cantidades, impuestos, envío y valor total, y corregir la información ingresada.
Productos, disponibilidad y precios
Las fichas describen las características principales, configuración y contenido de cada producto. La disponibilidad se encuentra sujeta al inventario registrado. Los precios de producto se publican antes de IVA y el impuesto, el envío y el total definitivo se discriminan en el carrito y antes de autorizar el pago.
Formación del pedido
El pedido queda recibido cuando el sistema genera su número y envía la confirmación al correo suministrado. La aprobación del pago depende de Wompi y de la entidad financiera. VCR podrá contactar al comprador si se presenta una inconsistencia de inventario, precio o información de entrega, ofreciendo una solución o la devolución correspondiente.
Pago
El medio de pago habilitado es la pasarela Wompi. VCR no almacena los datos completos de tarjetas o credenciales bancarias ingresados en la pasarela.
Entrega, retracto, reversión y garantía
Las condiciones específicas se encuentran en las políticas de envíos y entregas, retracto y devoluciones, reversión del pago y garantía legal.
Atención al consumidor
Las solicitudes, peticiones, quejas o reclamos pueden presentarse mediante el canal PQR. Se aplican la Ley 1480 de 2011 y las demás normas colombianas vigentes de protección al consumidor.